社風・働く環境

人は相手を判断する時に最初どうしても格好や外見を見てしまいます。ですが、それではその人の「本質」を判断したとは言いません。では人の「本質」は何か？それは「人柄」や「内面」です。これらを磨くことで人の「本質」のレベルは上がります。ただ「本質」を磨くことはそう簡単ではありません。ですので、私は日々この「本質」を磨くことに日々絶えず努力・精進しております。そして私の「本質」を見ていただける方と、本当の意味でのお付き合いができると考えております。

企業の成長には昔から顧客満足（CS）を上げることが必須であると考えられてきました。これは間違いではありません。が、しかし顧客満足だけに注力しては単発的な成長にとどまり、中長期的な成長は見込めません。では何をするのか？結論は簡単です。従業員満足（ES）を上げることです。例えば業務内容やお給料、福利厚生、職場環境などを従業員の立場になって整備することです。従業員満足を上げることで、従業員は快適に仕事をすることができ心にも余裕ができます。その心の余裕が仕事のパフォーマンスを上げ顧客満足にも繋がります。ですので、これからも私は従業員のことをファーストに考え従業員と会社と共に成長していきます。

従業員の教育には特に力を入れます。まず礼儀などの人として基本的なこと。それに加え仕事においての基礎などの従業員として基本的なこと。ですがこれ以上のことは「全てのことは」語りません。それは何故か？その人に考えて行動して欲しいからです！仕事においてもプライベートにおいても考えて行動し、失敗も成功もします。私もそうでした。考えて行動することで多くの学び、教訓がその人に経験として蓄積されまた更に考え、失敗も成功もします。こうして人は成長をしていくのです。じゃあ人として、社会人として基本的なことを教えたら終わりかというとそうではありません。先程「全てのことは」と言いました。これは1～100まで全部話さないわけではなく「必要なこと」や「誤った選択をしそうな時」は助言をします。その時はメールや電話など少し「特別感」を持たせて話をします。そうすることで、話を聞く側も「聞かなきゃいけない！」と思うからです。勿論、普段の連絡や会話はLINEなどで行いますけどね（笑）